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细微处有大学问——访吉安县福利彩票管理员陶建平

2016-10-27 16:46:00  来源:  编辑:省民政厅

  吉安县福利彩票管理员陶建平个子不高,却精神奕奕、充满活力,熟悉他的人都知道,工作中,他把很大精力花在熟悉站点情况之类的工作上,往往其他人容易忽视的基础性工作,在他这,却成为做好管理工作的重要抓手。“事前功夫做足了,事后工作就简单了。”靠着扎实的优质站点基础,陶建平工作业绩总是在稳步提升。

  审核站点有原则

  外面下着大雨,得空的陶建平聊起了他对工作的看法。其中,首当其冲的就是在申办站点一事上,一定要坚守宁缺毋滥的原则。每当接到站点申请,在审核时他都会问申请人三个问题:你为什么想到开投注站?你想把你开的站点做到个什么样子(目标)?你要达到这个目标会怎么去做?

  陶建平说,这些提问是为了了解申请人是否能长期忠于彩票这个业务,以后是否会有更多主动的行为。他的目标是否通过彩票投注站能够实现。在回答这些问题的过程中,侧面了解到这申请人是想暂时试下看,或是没有主动的想法,认为投注站开的好坏无所谓,或是他的目标不切实际,陶建平就不会同意其办理站点。

  工作中,不能为了布点而布点。陶建平说,有的申请人是为了开麻将馆、游戏厅而添设一台彩票机,有的是在离优质站点不远的地方申请办点,这些不利于市场发展,且会为以后工作带来麻烦,不属于良性发展的申请要坚决不予受理。

  管理站点有方法

  陶建平喜欢把站点划出“三六九等”,他说区分开普通站点和优质站点,给予不同的管理办法,能使工作更有效率。

  对销量一般的普通站点,陶建平认为重点在于提振业主信心。比如有些站点销量上不去,业主没积极性了,这时就要和业主谈心,举些其它站点发展的例子,从心里上帮他树立信心,共同商讨些适用的营销方法提高销量。

  对高销量的优质站点,陶建平喜欢采用激励性管理,不定期给业主提醒省市对站点的星级和销量奖励制度,激励业主积极促销。同时还经常公布站点的销量让业主看到还差一点点就会达到月度或季度奖励,从而积极向客户推荐复式、倍投来增加销量,同时提高彩民中奖金额。

  搞好促销有技巧

  喜欢琢磨的陶建平,在促销工作上也有自己的一套见解。

  “每次派奖促销前的培训,我都会提前从活动方案中,提炼出主要内容,总结成一张图片或一段文字的方式,发给业主提前预习。”陶建平说,有了预习,业主培训时就会带着问题来学来听,便能够悟透重点。

  陶建平介绍,每次为业主进行培训,都会就如何利用促销活动吸引彩民和业主进行探讨。“一次活动针对不同玩法促销的,每个站点都应从自身彩民特点出发,选择1-2种玩法主推,这一方面减少了业主的压力,也更适合彩民的需求。”陶建平说道。

  在陶建平的反复要求下,吉安县的业主们都懂促销宣传的“3+3原则”,也就是先一句话3秒钟介绍完活动中心内容,如果提起了彩民的兴趣,再用3分钟介绍活动规则和步骤。“以前有的业主不懂怎么向人介绍促销活动,长篇大论一大堆,说到最后彩民云里雾里没听懂,事倍功半、效率低下,如今要求他们抓住重点3秒钟介绍完活动,反而能分辨出彩民是否感兴趣。

  陶建平还引导站点业主张贴自己微信的二维码,利用微信进行营销,留住每一个潜在客户,时间长了微信粉丝就会越来越多,无论是销售还是宣传,都能给业主带来更多的经济效应。

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